Politica di sostenibilità

1. Obiettivo della politica di sostenibilità

La presente politica descrive le misure adottate dal nostro negozio per gestire le risorse, gli imballaggi, le spedizioni e le restituzioni di mobili e articoli per la casa venduti online.

Le informazioni ambientali vengono comunicate in modo chiaro e si riferiscono a caratteristiche verificabili dei prodotti, dei materiali e degli imballaggi. Evitiamo dichiarazioni generiche sui benefici ambientali che non siano supportate da elementi documentabili.

2. Riduzione dei rifiuti e gestione delle risorse

Nella gestione degli imballaggi e delle spedizioni, cerchiamo di prevenire la produzione di rifiuti e di ridurre l'utilizzo non necessario di materiali, privilegiando, quando possibile, il riutilizzo e il riciclaggio.

Utilizziamo i materiali protettivi necessari a ridurre il rischio di danni durante il trasporto, limitando gli elementi di imballaggio superflui quando possibile.

Per mobili voluminosi e spedizioni composte da più colli possono essere necessari materiali protettivi aggiuntivi per garantire un trasporto sicuro.

3. Imballaggi e riciclaggio

Per gli imballaggi destinati al mercato italiano, incoraggiamo una gestione responsabile dei materiali e il rispetto delle istruzioni locali per la raccolta differenziata.

Invitiamo i clienti a:

Separare i materiali di imballaggio secondo la loro tipologia.
Conferire carta, cartone, plastica e altri materiali nei sistemi locali di raccolta differenziata, seguendo le indicazioni del proprio Comune.
Riutilizzare gli imballaggi integri quando possibile.

4. Selezione dei prodotti e informazioni sui materiali

Le descrizioni dei prodotti possono indicare materiali, dimensioni, modalità di utilizzo, istruzioni di manutenzione e caratteristiche delle superfici.

Legno, derivati del legno e altri materiali naturali possono presentare variazioni di colore, venatura e struttura dovute alle loro caratteristiche naturali.

Le dichiarazioni relative ai materiali riciclati, alla provenienza o alle caratteristiche ambientali vengono pubblicate soltanto quando sono supportate da informazioni verificabili riferite al prodotto interessato.

5. Spedizione e consegna

Effettuiamo consegne esclusivamente in Italia. Gli ordini vengono preparati per il trasporto con l'obiettivo di ridurre i danni ai prodotti e limitare gli imballaggi superflui.

Tutti gli ordini destinati all'Italia beneficiano della spedizione standard gratuita.

Dopo la conferma del pagamento, l'elaborazione dell'ordine viene normalmente completata entro 4 giorni lavorativi. La consegna standard è stimata in 6–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Termine di elaborazione degli ordini:

Gli ordini effettuati dal lunedì al venerdì entro le ore 16:50 vengono avviati alla lavorazione nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le ore 16:50 vengono avviati alla lavorazione dal giorno lavorativo successivo.
In caso di festività pubblica, la lavorazione inizia dal primo giorno lavorativo successivo.

6. Restituzioni e riutilizzo

Il cliente può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce. L'etichetta di reso è inclusa nel pacco ricevuto.

Per facilitare il trasporto di ritorno, il prodotto deve essere protetto adeguatamente e, quando possibile, inserito nella confezione originale insieme agli accessori ricevuti.

Dopo la ricezione, il prodotto viene verificato per controllarne le condizioni, la completezza e gli eventuali danni. Le condizioni del prodotto e dell'imballaggio vengono valutate durante la procedura di reso.

7. Informazioni ambientali e trasparenza

Le dichiarazioni ambientali pubblicate sul nostro sito web devono essere chiare, accurate e verificabili.

Le informazioni sugli imballaggi, sulla percentuale di materiali riciclati o sulle modalità di trasporto si riferiscono alla caratteristica specifica descritta e non automaticamente all'intero prodotto.

Quando sono disponibili certificazioni o documenti relativi ai materiali, le informazioni vengono presentate insieme al prodotto interessato.

8. Responsabilità del cliente

Il cliente può contribuire a una gestione più efficiente delle risorse attraverso una corretta gestione degli ordini e delle restituzioni.

È invitato a:

Verificare l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine.
Controllare il prodotto al momento della ricezione.
Fotografare eventuali danni visibili.
Proteggere adeguatamente il prodotto in caso di restituzione.
Separare gli imballaggi seguendo le indicazioni locali per la raccolta differenziata.

Prima di restituire un prodotto, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni ricevute.

9. Aggiornamento della politica

La presente politica può essere aggiornata in caso di modifiche alle procedure di imballaggio, spedizione, gestione dei resi, informazioni sui prodotti o obblighi di legge.

Le versioni aggiornate vengono pubblicate sul nostro sito web ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione, fatti salvi i diritti già acquisiti dai clienti e gli obblighi contrattuali in corso.