Recapiti

1. Servizio clienti

Il nostro servizio clienti fornisce assistenza per prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, tracciamento, restituzioni e rimborsi.

Le richieste vengono gestite durante gli orari del servizio clienti indicati in questa pagina.

2. Come contattare il servizio clienti

Per ricevere assistenza, il cliente può scrivere all’indirizzo e-mail indicato nella sezione 7.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di includere:

Numero dell’ordine.
Indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto.
Descrizione del problema o della richiesta.

Per segnalazioni relative a pacchi danneggiati, articoli voluminosi o prodotti diversi da quelli ordinati, è possibile allegare fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto.

3. Indirizzo per la corrispondenza

L’indirizzo riportato nella sezione 7 è destinato alla corrispondenza e alle comunicazioni amministrative.

Prima di inviare prodotti, pacchi o documenti fisici, il cliente deve contattare il servizio clienti e attendere istruzioni scritte.

Per le restituzioni, il cliente deve seguire la procedura comunicata dal servizio clienti e utilizzare l’etichetta di reso inclusa nel pacco ricevuto.

4. Orari del servizio clienti

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50.

Le richieste ricevute al di fuori di questi orari vengono gestite a partire dal giorno lavorativo successivo.

I tempi di risposta possono variare in base al volume delle richieste, alla complessità del caso e alle verifiche necessarie con il corriere.

5. Area di servizio

Il nostro sito web vende prodotti e organizza consegne esclusivamente in Italia.

L’assistenza per spedizioni, consegne, tracciamento, restituzioni e rimborsi riguarda gli ordini destinati al territorio italiano.

6. Tipologie di assistenza

Il servizio clienti può fornire assistenza per:

Ordini e pagamenti.
Spedizioni e tracciamento.
Restituzioni e rimborsi.
Informazioni sui prodotti.
Comunicazioni successive all’acquisto.
Pacchi voluminosi e spedizioni composte da più colli.
Verifica dei danni visibili alla consegna.

7. Informazioni di contatto

E-mail: wholesale@raridecor.com

Telefono: +81 (808) 004 73 76

Indirizzo: 35 ASADANI, OKAWA-MURA, TOSA-GUN, KOCHI-KEN 781-3704, GIAPPONE

Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:50 alle 16:50.

Area di consegna: Italia