Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali durante la navigazione sul nostro sito web, la creazione di un account, gli acquisti e le comunicazioni con il servizio clienti.

La visita del sito web non comporta automaticamente il consenso a tutte le attività di trattamento dei dati. Quando necessario, chiediamo al cliente di esprimere il proprio consenso prima di procedere.

2. Raccolta dei dati personali e cookie

Durante l'utilizzo del sito web possiamo raccogliere e trattare le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione.
Dati degli ordini: prodotti acquistati, importi pagati, metodo di pagamento, stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione e comunicazioni con il servizio clienti.
Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo, data e ora di accesso, impostazioni tecniche e informazioni sui cookie.

I cookie possono essere utilizzati per consentire il funzionamento del carrello, gestire la sessione di navigazione, salvare le preferenze e controllare le prestazioni tecniche del sito web.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo quando sono indispensabili per fornire il servizio richiesto.
I cookie non necessari, compresi quelli analitici e gli strumenti di tracciamento equivalenti, vengono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso del cliente, quando richiesto.

Il cliente può modificare le proprie preferenze relative ai cookie tramite lo strumento di gestione disponibile sul sito web oppure attraverso le impostazioni del browser.

3. Finalità del trattamento e comunicazione dei dati

Utilizziamo i dati personali per gestire gli ordini, i pagamenti, le consegne, l'assistenza clienti, le richieste successive all'acquisto e la sicurezza del sito web.

I dati possono essere trattati per le seguenti finalità:

Esecuzione degli ordini: elaborare gli acquisti, i pagamenti e le consegne.
Gestione amministrativa: conservare i documenti necessari e svolgere le attività amministrative e contabili.
Assistenza clienti: rispondere alle domande e gestire le richieste.
Sicurezza: proteggere il sito web e prevenire accessi non autorizzati.
Consenso del cliente: inviare comunicazioni promozionali o utilizzare strumenti non necessari quando è stato ottenuto il consenso richiesto.

Possiamo comunicare i dati personali esclusivamente ai soggetti che ne hanno bisogno per gestire gli ordini e il funzionamento del sito web, tra cui:

Corrieri incaricati delle consegne.
Fornitori di servizi di pagamento.
Fornitori di servizi tecnici e di hosting.
Fornitori di servizi di sicurezza informatica.
Consulenti amministrativi e contabili.

Chiediamo ai fornitori di servizi di utilizzare i dati soltanto per le attività affidate e di adottare misure adeguate per proteggerli.

Non vendiamo i dati personali dei clienti.

4. Conservazione dei dati e durata dei cookie

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità descritte nella presente informativa e a soddisfare gli obblighi di conservazione previsti dalla legge.

I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e ai documenti contabili possono essere conservati fino a 10 anni quando richiesto dalla normativa italiana.
Le comunicazioni con il servizio clienti vengono conservate per il tempo necessario a gestire le richieste e documentare le operazioni.
I dati tecnici relativi alla sicurezza vengono conservati per il tempo necessario a individuare anomalie e prevenire accessi non autorizzati.
I cookie strettamente necessari rimangono attivi per il periodo richiesto dal funzionamento tecnico del sito web.
I cookie funzionali, di preferenza e analitici possono essere conservati fino a 12 mesi, previo consenso quando richiesto e salvo un periodo inferiore indicato nello strumento di gestione.

Il cliente può eliminare o bloccare i cookie tramite le impostazioni del browser. Questa scelta può limitare alcune funzioni, tra cui il carrello, la gestione della sessione o l'accesso alle aree protette.

5. Diritti del cliente

Il cliente può contattarci per conoscere le modalità di utilizzo dei propri dati personali e, nei limiti consentiti dalla normativa vigente, chiedere:

Di accedere ai dati personali conservati.
Di correggere dati inesatti o incompleti.
Di richiedere la cancellazione dei dati quando ne ricorrono le condizioni.
Di chiedere la limitazione di determinate attività di trattamento.
Di opporsi a determinate attività di trattamento.
Di revocare il consenso precedentemente espresso, quando il trattamento si basa sul consenso.
Di ricevere una copia dei dati forniti, quando le condizioni previste lo consentono.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità delle attività svolte prima della revoca stessa.

Il cliente può inoltre rivolgersi alle autorità competenti per la tutela dei propri diritti, secondo le procedure previste dalla normativa vigente.

Per esercitare i propri diritti, il cliente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione 7.

6. Sicurezza e trasferimento dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione e utilizzo improprio.

L'accesso ai dati personali è limitato ai soggetti che ne hanno bisogno per svolgere le attività affidate.

Se i dati vengono trasferiti o conservati in paesi diversi da quello in cui si trova il cliente, adottiamo misure ragionevoli per verificare che siano gestiti in modo sicuro e che siano previste garanzie adeguate per proteggerli durante il trasferimento e la conservazione.

Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Ci impegniamo comunque a mantenere misure di protezione adeguate e a intervenire quando individuiamo possibili problemi di sicurezza.